ЖЕК: за некачественные коммунальные услуги будет компенсация

Коммунальное предприятие (КП) «Главный информационно-вычислительный центр» сообщило, что с начала 2012 года за ненадлежащее оказанную услугу жителям столицы перечислено более 30 млн грн.
Об этом говорится в сообщении, размещенном на сайте Киевской городской государственной администрации.
«Заметим, что нормативным считается бесперебойное предоставление услуг по централизованному отоплению протяжении всего отопительного сезона. Если услуга предоставлена не в полном объеме (или не предоставлена), потребитель должен уведомить об этом исполнителя в устной или письменной форме. Далее сообщение потребителя обязательно регистрируется представителем исполнителя в журнале регистрации заявок потребителей»,— сказано в сообщении.
По результатам проверки и установления факта ненадлежащего предоставления или непредоставления услуг работниками КП составляется акт-претензия, которую подписывает потребитель и представитель организации, обслуживающей дом.
Далее акт-претензию рассматривают и в течение трех рабочих дней сообщают потребителю о ее удовлетворении или об отказе в удовлетворении (причину отказа обосновывают).
Нормативной считается температура воздуха в жилых помещениях (при условии их утепления) 18° C (в угловых комнатах 20° C).
Допустимый срок отклонения составляет 12 часов в сутки (один раз в месяц). Уменьшение платы — на 5% за каждый градус отклонения от 18° C до 12° С в жилых помещениях (в угловых комнатах от 20° C до 14° C) за период отклонения (в течение всего срока отклонения).
При температуре в жилых помещениях ниже чем 12° C (в угловых комнатах ниже чем 14° C) плата за централизованное отопление не взимается.